OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,61%
DENÚNCIAS 266 38,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,43%
DÚVIDAS 87 12,61%
ELOGIOS 8 1,16%
FALE CONOSCO 20 2,90%
RECLAMAÇÕES 113 16,38%
SERVIÇOS 80 11,59%
SUGESTÕES 21 3,04%
URGÊNCIAS 74 10,72%
Quantidade total de manifestações: 690
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 9,28%
WEBSITE 626 90,72%
Quantidade total de manifestações: 690
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,90%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 51 7,39%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 25 3,62%
NÃO INFORMADO 4 0,58%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 1,88%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 2,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 3 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 19 2,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 7 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 97 14,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 51 7,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 6,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 49 7,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 7,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 72 10,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 9 1,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO A MULHER E FAMÍLIA 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 88 12,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 10 1,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 1,59%
2021 20 2,90%
2022 12 1,74%
2023 112 16,23%
2024 106 15,36%
2025 372 53,91%
2026 37 5,36%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 83,78%
FEVEREIRO/2026 6 16,22%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 127 18,41%
FEMININO 135 19,57%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 5,80%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 79 11,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 4,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 47 6,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,45%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,58%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 159
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 432
Quantidade total de manifestações: 690

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 09/02/2026 14:35

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