OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 2,59%
DENÚNCIAS 312 40,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,39%
DÚVIDAS 90 11,66%
ELOGIOS 8 1,04%
FALE CONOSCO 20 2,59%
RECLAMAÇÕES 132 17,10%
SERVIÇOS 83 10,75%
SUGESTÕES 24 3,11%
URGÊNCIAS 80 10,36%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 8,29%
WEBSITE 708 91,71%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 23 2,98%
Gabinete Da(o) Prefeita(o) 61 7,90%
Guarda Civil Municipal 27 3,50%
NÃO INFORMADO 4 0,52%
Procuradoria Geral do Município 15 1,94%
Secretaria de Administração, Finanças e Orçamento 4 0,52%
Secretaria de Gestão Administrativa 20 2,59%
Secretaria Municipal da Infância, Adolescente e Juventude 3 0,39%
Secretaria Municipal de Assistência Social 29 3,76%
Secretaria Municipal de Comunicação Social e Relações Públicas 7 0,91%
Secretaria Municipal de Cultura 3 0,39%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Empreendedorismo 16 2,07%
Secretaria Municipal de Desporto 3 0,39%
Secretaria Municipal de Educação 108 13,99%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 1 0,13%
Secretaria Municipal de Finanças e Orçamento 51 6,61%
Secretaria Municipal de Governo 2 0,26%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 43 5,57%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos 60 7,77%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 54 6,99%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Urbanismo e Proteção Animal 88 11,40%
Secretaria Municipal de Planejamento, Gestão Administrativa e Inovação Tecnológica 9 1,17%
Secretaria Municipal de Proteção a Mulher e Família 1 0,13%
Secretaria Municipal de Protecao e Defesa Civil 7 0,91%
Secretaria Municipal de Saúde 99 12,82%
Secretaria Municipal de Segurança Cidadã e Trânsito 11 1,42%
Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Regional 2 0,26%
Secretaria Municipal do Trabalho, Ciência e Tecnologia 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 752
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 1,42%
2021 20 2,59%
2022 12 1,55%
2023 112 14,51%
2024 106 13,73%
2025 372 48,19%
2026 119 15,41%
Quantidade total de manifestações: 752
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 26,05%
FEVEREIRO/2026 25 21,01%
MARÇO/2026 27 22,69%
ABRIL/2026 22 18,49%
MAIO/2026 14 11,76%
Quantidade total de manifestações: 119

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 137 17,75%
FEMININO 145 18,78%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 5,44%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 85 11,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 6,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,26%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 174
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 96
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 493
Quantidade total de manifestações: 772

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Elvys Silva Rodrigues

Contatos da Ouvidoria

0800 033 0792

Whatsapp: (80) 0 0330-792

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 17:00

Última manifestação: 14/05/2026 06:50

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024