OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,13%
DENÚNCIAS 177 32,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,37%
DÚVIDAS 77 14,15%
ELOGIOS 7 1,29%
FALE CONOSCO 20 3,68%
RECLAMAÇÕES 90 16,54%
SERVIÇOS 73 13,42%
SUGESTÕES 21 3,86%
URGÊNCIAS 60 11,03%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 64 11,76%
WEBSITE 480 88,24%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,94%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,94%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 46 8,46%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 19 3,49%
NÃO INFORMADO 4 0,74%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 2,39%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 3,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 2,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 78 14,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 9,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 7,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 25 4,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 9,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 30 5,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 7 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 61 11,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 7 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 11 2,02%
2021 20 3,68%
2022 12 2,21%
2023 112 20,59%
2024 106 19,49%
2025 263 48,35%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 6,46%
FEVEREIRO/2025 46 17,49%
MARÇO/2025 49 18,63%
ABRIL/2025 51 19,39%
MAIO/2025 25 9,51%
JUNHO/2025 18 6,84%
JULHO/2025 39 14,83%
AGOSTO/2025 18 6,84%
Quantidade total de manifestações: 263

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 108 19,85%
FEMININO 111 20,40%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 5,88%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 71 13,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,60%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 6,80%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,84%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,37%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,55%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 130
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 328
Quantidade total de manifestações: 544

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 18/08/2025 14:02

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