OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,62%
DENÚNCIAS 216 33,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,31%
DÚVIDAS 81 12,46%
ELOGIOS 8 1,23%
FALE CONOSCO 63 9,69%
RECLAMAÇÕES 99 15,23%
SERVIÇOS 75 11,54%
SUGESTÕES 21 3,23%
URGÊNCIAS 68 10,46%
Quantidade total de manifestações: 650
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 16,46%
WEBSITE 543 83,54%
Quantidade total de manifestações: 650
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 16 2,46%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 3,08%
GABINETE DA(O) PREFEITA(O) 48 7,38%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 23 3,54%
NÃO INFORMADO 4 0,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 2,00%
SECRETARIA DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 3,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFÂNCIA, ADOLESCENTE E JUVENTUDE 2 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 2,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E RELAÇÕES PÚBLICAS 6 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO 3 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 92 14,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ORÇAMENTO 49 7,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 6,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 33 5,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 8,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, URBANISMO E PROTEÇÃO ANIMAL 47 7,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO ADMINISTRATIVA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 8 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTECAO E DEFESA CIVIL 7 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 65 10,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA CIDADÃ E TRÂNSITO 9 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO REGIONAL 2 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 11 1,69%
2021 20 3,08%
2022 12 1,85%
2023 112 17,23%
2024 106 16,31%
2025 326 50,15%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 5,21%
FEVEREIRO/2025 46 14,11%
MARÇO/2025 49 15,03%
ABRIL/2025 51 15,64%
MAIO/2025 25 7,67%
JUNHO/2025 18 5,52%
JULHO/2025 39 11,96%
AGOSTO/2025 25 7,67%
SETEMBRO/2025 36 11,04%
OUTUBRO/2025 20 6,13%
Quantidade total de manifestações: 326

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 116 17,85%
FEMININO 119 18,31%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 5,54%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 73 11,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 4,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 6,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,08%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,31%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 141
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 419
Quantidade total de manifestações: 650

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO ELVYS SILVA RODRIGUES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 8875-4119

Email: ouvidoria@crateus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Galeria Gentil Cardoso, nº 20, 2º andar, Centro, CEP 63700-000, Crateús – CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA 7:30 ÀS 13:30

Última manifestação: 17/10/2025 17:41

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